Envíos y Entregas
Se realizan envíos a todo el Uruguay, pudiéndose a su vez optar por el retiro del producto en nuestro pick-up de Montevideo.
Costo:
El costo de los envíos se detallará en el carrito de compras al comenzar el proceso de "checkout".
Plazos de entrega
La entrega se realiza en un plazo menor a 72 hs hábiles aproximadamente a partir de la confirmación del pago.
Condiciones de entrega
La entregase coordina mediante llamado telefónico con la Agencia, en el caso de no ubicar a nadie en el domicilio el dia y horario acordado, el paquete volverá a planta y quedará disponible para su retiro por el cliente y no se devolverá el importe del envio.
Los envíos en el INTERIOR DEL PAÍS serán realizados con total normalidad.
Si se opta por el retiro de la orden en nuestro depósito de Villa Española (Presidente Ing. José Serrato 3028), el mismo estará listo en 24 hs, en el horario de atención al público, horario de 8.30 a 17.00hs de lunes a viernes y de 8.30 a 11.30hs los sábados.
Por consultas o más información, favor contactarse con nuestro Centro de atención al cliente.
Cambios y Devoluciones
El cliente debe sentirse completamente satisfecho de la elección realizada. Si por alguna razón no queda conforme con su pedido puede cambiar el producto comprado, sin haberlo utilizado y en iguales condiciones que como se retiro durante los 5 días siguientes a la fecha de compra, exceptuando productos de liquidación donde se especifique en la descripción que no admiten cambios ni devoluciones
Las condiciones exigidas y referidas al producto son las siguientes:
El cambio del producto está sujeto a disponibilidad de stock, en caso de no contar con el modelo solicitado se informará al cliente por correo electrónico los pasos a seguir.
Gestión del cambio
El procedimiento para solicitar el cambio es el siguiente:
1) El cliente debe enviar un correo electrónico a la dirección info@ingenierotugentman.com con los siguientes datos: Nombre y Apellido, número de pedido, motivo del cambio y códigos de los artículos que desee devolver y de los que desee obtener a cambio.
2) El departamento de atención al cliente le contestará en un plazo máximo de 48 horas hábiles, enviando la confirmación y las instrucciones sobre cómo proceder.
3) Una vez confirmado el cambio, el cliente podrá elegir entre realizarlo mediante la empresa de logística, asumiendo el cargo de envío correspondiente, o en nuestro local de retiro.